Politique de retour

1. Introduction Chez Adorabook.com, nous nous efforçons de proposer des livres personnalisés de grande qualité. Chaque livre étant unique et fabriqué selon vos indications, il ne peut pas être retourné, sauf s’il arrive défectueux ou endommagé. Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. 2. Produits défectueux ou endommagés Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, voici la marche à suivre : Contactez-nous : écrivez-nous à hi@myadorabook.com en indiquant votre numéro de commande et une description du problème. Examen : nous étudions votre demande et pouvons vous demander des photos du défaut ou des dommages. Accord de retour : si votre demande est acceptée, nous vous envoyons les instructions de retour et une étiquette d’expédition. Remboursement ou remplacement : une fois le livre défectueux reçu, nous vous remboursons intégralement ou vous envoyons un nouveau livre, selon votre préférence. 3. Garanties légales Vos droits au titre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) restent inchangés. 4. Articles non retournables Les livres personnalisés ne sont ni repris ni remboursés, sauf s’ils arrivent défectueux ou endommagés. 5. Nous contacter Pour toute question sur notre politique de retour, écrivez-nous à hi@myadorabook.com.